Verzendinformatie (NL & BE)
Zo gaan wij te werk
Wij zijn een klein team dat steeds drukker wordt, de prijs/kwaliteit van onze lijsten heeft ervoor gezorgd dat we veel vaste online klanten hebben opgebouwd naast ons fysieke winkelbestand. We hebben veel leuke contacten erbij gekregen die waarderen wat we doen. Daar zijn we erg trots op! Er staan zoals je misschien gezien hebt ontzettend veel verschillende maten lijsten/modellen online en het is voor ons onmogelijk om alles op voorraad te zetten, wij hebben daarentegen wel een vaste voorraad van een aantal maten.
Wij proberen bij het produceren van lijsten die niet op voorraad zijn ook rekening te houden met wanneer een bestelling geplaatst is. Oudere orders proberen wij voorrang te geven, wij leggen bestellingen met dezelfde lijsten die niet op voorraad zijn bij elkaar en zagen/produceren deze dan tegelijk. Dit is de meest efficiente/fijne manier van werken voor ons productie-personeel.
De verpakkingsmedewerkers werken ook niet op volgorde maar ze verpakken simpelweg dat wat klaarstaat om ingepakt te worden, dit werkt het snelst.
Op welke dag wordt mijn order opgehaald door de pakketdienst?
Op dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag haalt GLS pakketten bij ons op. Als jouw bestelling op een van deze dagen klaar is dan zal hij meegenomen worden en dan krijg je hier een track & trace code van. De pakketdienst die wij inzetten voor grote en kwetsbare maten komt helaas tegenwoordig maar op woensdag en vrijdag de pakketten ophalen, deze hebben doorgaans een levertijd van 1-2 dagen.
De gemiddelde levertijd van GLS en de pakketdienst voor grote maten is 1-2 dagen. Zodra het pakket bij een pakketdienst is hebben wij helaas geen invloed meer op de levertijd/dag dat het bezorgd gaat worden.
Hoe groter de order hoe langer de levertijd
Zodra je een grotere bestelling plaatst dan is de kans groot dat er wat lijsten van deze order nog gemaakt moet worden, hierdoor gaat de levertijd omhoog met 1-3 dagen. Het is maar net welke bestellingen er eerst door de productie afdeling gemaakt gaan worden.
Klantenservice en vragen over levertijd
Wij hebben op dit moment geen vaste klantenservice medewerkers, het personeel dat de telefoon opneemt is over het algemeen ook druk met de webshop of in de fysieke winkel klanten aan het helpen. Wij hebben daarom de voorkeur dat er een mail gestuurd wordt als het gaat over een vraag over een order, vragen over de levertijd van een order zijn voor ons lastig te beantwoorden aangezien dat van veel factoren afhangt (zoals in de eerste alinea beschreven). Soms zijn er wel afspraken te maken wanneer iets verstuurd moet worden, een garantie geven wanneer iets bezorgd gaat worden kunnen wij niet geven. Het is maar net hoe de pakketdienst het in gaat plannen.
In het weekend besteld?
elke vrijdag verpakken/produceren wij tot 12:30. Elke bestelling die daarna geplaatst is wordt pas rond maandag/dinsdag opgepakt. Vanaf dinsdag wordt er weer ingepakt en wij proberen dan al zoveel mogelijk orders van de webshop te verwerken.
De verzendkosten voor Nederland
Aangezien wij met veel verschillende maten van pakketten werken hebben wij een paar verschillende verzendtarieven. Pakketten tot ongeveer de maat 75x100 kunnen met GLS verstuurd worden, hier zit een vast tarief aan vast en vanaf €100 euro aan producten bieden wij gratis verzending aan.
Pakketten/orders die te groot of kwetsbaar zijn voor GLS versturen wij met een pakketdienst voor grote formaten of met ons eigen transport. Hier vervalt het vanaf €100 gratis tarief ook, aangezien de kosten aanzienlijk hoger zijn voor ons.
Indien je een indicatie wil van de verzendkosten van jouw order dan raden wij aan om de grootste maat aan jouw winkelmand toe te voegen en dan bij het afreken-proces de verzendkosten te bekijken, vaak wordt het berekend op basis van de grootste maat lijst/schildersdoek in de order.
De verzendkosten voor België
Pakketten die binnen de maximum maten van een GLS zending vallen kunnen ook verstuurd worden naar België. Stel een winkelmand samen en bij het afrekenen kun je dan zien of het verstuurbaar is, indien het dat niet is zal alleen de afhaal optie tevoorschijn komen.
Pakketten die buiten de GLS maximum maten vallen van 75x130 worden bezorgd door een pakketdienst gespecialiseerd in kwetsbare/grote maten. Deze transporteur levert alleen in Vlaanderen, wij leveren alleen pakketten in Wallonië in combinatie met een pallet-zending, de kosten hiervan worden eerst naar u gecommuniceerd na het plaatsen van een order. Mocht u de kosten te hoog vinden dan crediteren/annuleren wij kosteloos de geplaatste order.