Refund policy

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Wat kan ik retourneren?

Alleen de standaard maten van onze bak-, wissel- en schilderijlijsten kunnen geretourneerd worden. Passe-partouts worden eigenlijk altijd op maat gesneden en deze zijn niet retourneerbaar. Kunstschildersmaterialen zoals verf, penselen en dergelijke kunnen alleen geretourneerd worden als ze niet aangebroken zijn.

Hoe start ik een retour?

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen door een mail te sturen naar webshop@regenboog.nl, benoem de reden van retour en schrijf vervolgens jouw ordernummer op het pakket. Zo kunnen wij deze makkelijker aan jouw order koppelen.

Adresseer het pakket vervolgens naar onze winkel:

De Regenboog
Vinkenweg 17
7442 CG Nijverdal

Let op Je mag het pakket ook bij ons terugbrengen zodra het jou uitkomt.

Op dit moment bieden wij geen geautomatiseerde retour stickers aan, wij werken met ontzettend veel verschillende maten pakketten, zodra wij een manier of techniek vinden/ontwikkelen waarmee je een retour etiket zelf kunt genereren dan zal dit geactiveerd worden. We raden dus voor nu aan om bij een lokaal Post punt het pakket naar ons te adresseren, de retourkosten zijn voor eigen rekening.

Lijsten ruilen

Heb je een verkeerd model besteld en heb je de correcte gewenste lijst online bij ons gevonden? Je kunt het beste dan een compleet nieuwe bestelling plaatsen en de oude naar ons retourneren. Dat werkt het makkelijkste.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via webshop@regenboog.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.